Centro El.V.A. Snc Di Usella Osvaldo E C. - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Vittorio

Si sono tenuti la mia stirella per 20 giorni senza neanche aprirla, dopo essersi presi 15 euro (da pagare solo in contanti) per esaminare il guasto e fare un preventivo. Mi hanno mandato un preventivo di 125 euro con indicazione elettropompa rotta. Costo esagerato, ho ritirato la stirella e fatta riparare da un altro. Il guasto era tutt'altro: riparata in pochi giorni per 60 euro. Pessima esperienza. Non mi vedranno mai più.

anna A.

Ho richiesto, andando di persona, il loro supporto "informale" per un forno NEFF appena montato, senza prendere appuntamento e senza una telefonata di preavviso. Nonostamte questo le signore con cui ho parlato sono state gentilissime offrendomi, oltre alla professionalità e cortesia, la loro personale esperienza comprendendo la mia difficoltà nel primo uso del forno non proprio "tradizionale". Mi hanno dato una serie di consigli utilissimi di cui ancora le ringrazio, risparmiandomi oltretutto una inutile richiesta di assistenza.

Piero M.

Cortesia, tempestività e suggerimenti utilissimi che mi hanno aiutato a uscire dai problemi di funzionamento di una lavastoviglie e senza necessità di far arrivare un tecnico. Risparmio di soldi, ma soprattutto di tempo disagio. Chi ha accolto la mia telefonata mo ha subito messo a completo agio. Super!

Stefania G.

Abbiamo usufruito per 3 volte del Centro El.V.A. per una lavastoviglie Siemens (le prime 2 volte in garanzia). Il Centro è stato rapido e puntuale nella programmazione degli appuntamenti. Il tecnico Gabriele si è dimostrato competente ed efficiente nell'individuazione del guasto che è stato riparato in tempi contenuti. Tutti, dagli uffici al tecnico, sono stati sempre molto gentili. In conclusione, dobbiamo riconoscere che la nostra esperienza è stata senz'altro positiva.

Katia R.

Gentili, precisi e veloci. Chiamati giovedì pomeriggio, la mattina dopo è stato effettuato l'intervento. Un ringraziamento speciale a Gabriele che ha effettuato la riparazione: professionale, esaustivo nelle risposte alle mie domande e molto rispettoso ed educato.

Paolo C.

Assistenza agghiacciante , esperienza mai più da ripetere.
Premetto che possedevo un frigo Bosh da più o meno mille euro .... no frost .... formato XL eccetera eccetera...... con quattro anni scarsi di vita.
Tornati dalle vacanze troviamo il frigo a più di 20 gradi (misura non professionale) ma quelle poche cose che erano dentro erano da buttare, vabbè cerchiamo il centro assistenza ed haime capiamo che non abbiamo scelte .... dobbiamo chiamare l'unico centro assistenza che pùo intervenire nella nostra zona, lo scopro perchè visto che al centro EL.VA. non mi rispondevano il secondo che riesco a contattare mi dice che le zone sono esclusive.
Nel pomeriggio riusciamo a contattare la EL.VA. e ci dicono senza stare a spiegare più di tanto che è necessario uno sbrinamento completo di due giorni.
Non felici della situazione abbiamo sperato (pur credendoci poco) che tale accorgimento funzionasse , abbiamo eseguito i due giorni di sbrinamento ma dopo quattro giorni dalla riaccensione il problema si è riproposto (avevamo curato l'effetto ma non la causa)
Abbiamo richiamato la EL.VA. che ci ha fissato un appuntamento per il giorno 13 Settembre (era già l'undicesimo giorno senza frigo)
L'intervento è stato una farsa, 10 minuti in tutto , lo pseudo tecnico ha fatto delle manovre sul display al telefono con qualcuno che gli diceva cosa fare, poi ha aperto uno sportelletto che protegge l'elettronica ed ha dichiarato che c'era stata una MANOMISSIONE alla scheda e che l'attacco era rovinato (il frigo non è stato MAI TOCCATO e non si è mai spostato dalla nicchia in cucina) , dopodichè dice di aver riparato l'attacco e chiude l'intervento (50 Euro) .
Gli chiedo quale garanzia avesse l'intervento e mi risponde "NESSUNA" , visto che non aveva cambiato nessun pezzo.
SIcuro dell'inefficacia dell'intervento , ho chiesto al tecnico cosa potevamo fare in caso il frigo fosse ancora malfunzionante e ci è stato comunicato che avevano finito (già ?) le diagnosi ed avevano bisogno di portare il frigo al laboratorio (al costo di 35+35 € andata e ritorno) , chiaramente senza nessuna diagnosi ne preventivo.
Dopo 4 giorni il frigo chiaramente è tornato allo stato originale (20 gradi approssimativi) , ho contattato la Bosch ma ho avuto solo risposte scioccamente gentili ma inefficaci, senza nemmeno uno straccio di soluzione.
Non so se sono arrabbiato più con la Bosch o con la EL.VA.
Il frigo lo cambierò (adesso tiro avanti con quello piccolo del campeggio) ma mai più BOSCH e Centro assistenza EL.VA.

Aggiornamento al 06.11.2018 Bosch contattata via social ha risolto .... Bosch (solo la Bosch) si è riabilitata

Vito D.

Dopo che hanno ritirato la lavastoviglie per ripararla mel loro laboratorio al momento della riconsegna ti dicono che il trasporto era a mio carico e gli devo 70.00 euro. Perche non lo dite prima? Una guarnizione in gomma dello sportello mi è costato 190 euro. 50 di chiamata 70 la guarnizione e 70 di trasporto.
" COMPLIMENTI "

Fabrizio G.

Alla prima chiamata non hanno saputo identificare il problema della mia lavastoviglie, hanno chiesto 50 Euro e poco prima di andarsene, avviando un programma e vedendo che perdeva ha detto che il problema era la guarnizione dello sportello. Siamo rimasti 2 settimane in attesa di un preventivo per la sostituzione della guarnizione, nulla. Dopo averli ricontattati 2 volte alla fine si è scoperto che avevano sbagliato a segnare il modello. Nel giro di un paio di giorni hanno fissato un appuntamento, che è stato anche rinviato perchè il giorno prefissato non sono riusciti a passare. Finalmente vengono a sostituire la guarnizione, paghiamo altre 80 euro e 5 minuti dopo che il tecnico se ne è andato il problema si ripresenta. Ricontattati hanno detto che sarebbero ripassati nel pomeriggio. Non sono ripassati. Il giorno dopo sono tornati e hanno risolto il problema, dopo solo un mese.